Rathaus-Apotheke Damme setzt auf Digitalisierung mit neuem Backoffice-Bereich
Luisa Lange
Rathaus-Apotheke Damme setzt auf Digitalisierung mit neuem Backoffice-Bereich
Die Rathaus-Apotheke in Damme erweitert ihr Backoffice, um wachsende Nachfrage nach Online-Dienstleistungen zu bedienen
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Inhaber Alexander von Handorff hat kürzlich in neue Räumlichkeiten investiert und die Fläche auf fast 150 Quadratmeter nahezu verdreifacht. Der Ausbau erfolgt vor dem Hintergrund stark steigender Bestellungen über Apps, die das Geschäftsmodell lokaler Apotheken verändern.
Von Handorff übernahm die Apotheke vor knapp sechs Jahren, nachdem er zuvor als Filialleiter in Osnabrück tätig gewesen war. Heute führt er das Unternehmen gemeinsam mit seiner Frau Julia und einem 35-köpfigen Team. Der ursprüngliche Backoffice-Bereich war beengt, doch die Erweiterung bietet nun moderne Arbeitsplätze mit fünf ruhigen Arbeitsstationen, einer Pausenfläche für Mitarbeiter und einer separaten Entspannungszone.
Die Apotheke hat sich an veränderte Kundenbedürfnisse angepasst und bietet digitale Services an – von der Lieferung nach Hause über die Sortierung von Tabletten bis hin zur Bereitstellung medizinischer Hilfsmittel. Die Zahl der Online-Bestellungen steigt rasant: Täglich gehen mehr als zehn Anfragen ein. Dieser Wandel spiegelt einen bundesweiten Trend wider, denn seit 2020 sind die Online-Umsätze von Apotheken um über 50 Prozent gestiegen – maßgeblich beschleunigt durch die Pandemie.
Trotz der Konkurrenz durch große Anbieter wie DocMorris und Shop-Apotheke, die zusammen 70 Prozent des Marktes kontrollieren, finden lokale Apotheken wie die Rathaus-Apotheke Wege, um relevant zu bleiben – indem sie traditionelle Beratung mit digitaler Bequemlichkeit verbinden.
Das erweiterte Backoffice entlastet das Team bei der Bewältigung der wachsenden Arbeitslast, insbesondere bei der Abwicklung von App-Bestellungen. Mit mehr Platz für die Mitarbeiter und optimierten Abläufen will die Rathaus-Apotheke ihre Rolle in der Gemeinschaft wahren und sich gleichzeitig an die zunehmende Digitalisierung im Gesundheitswesen anpassen. Die Investition unterstreicht, wie sich die Anforderungen an Apotheken in einem immer stärker online geprägten Markt verändern.
