Wie eine Apothekerin in Bayern mit Fairness statt Rabattschlachten überzeugt
Lukas Lehmann
Wie eine Apothekerin in Bayern mit Fairness statt Rabattschlachten überzeugt
Claudia Bauer führt seit 25 Jahren ihre Apotheke in Steinbach am Wald – und das mit einer ganz eigenen Philosophie. Während andere Mitbewerber mit drastischen Rabatten um Kunden buhlen, setzt sie auf faire Preise und kleine Aufmerksamkeiten. In einem Markt, der zunehmend von aggressiven Werbeaktionen geprägt ist, hebt sich ihr Ansatz deutlich ab.
Das Dorf, eingebettet entlang des Rennsteigs und in der Nähe des Grünen Bandes, bietet eine ruhige Kulisse für Einwohner und Unternehmen. Doch selbst in diesem beschaulichen Winkel Bayerns spürt die Apothekenbranche den Druck durch rabattgetriebene Konkurrenz.
Bauer hält ihre Werberabatte bei rund 20 Prozent – deutlich unter den bis zu 52 Prozent, die manche Konkurrenten anbieten. Solche radikalen Preissenkungen empfindet sie als problematisch, da sie den falschen Eindruck erweckten, Apotheken könnten sich endlose Preisnachlässe leisten. Stattdessen akzeptiert sie in ihrem Geschäft sogar die Rabattgutscheine der Konkurrenz – eine Praxis, die als "Gutschein-Abwerbung" bekannt ist und seit einem Urteil des Bundesgerichtshofs von 2016 rechtlich zulässig ist.
Ihr Konzept geht jedoch über die Preispolitik hinaus: Bauer ermutigt Kunden, nach kleinen Gratisartikeln wie Taschentuchpackungen zu fragen, und wirbt nur zurückhaltend für ihre Leistungen. Das steht im Kontrast zu den auffälligen Werbeaktionen großer Ketten, die oft nur bei günstigen Produkten Rabatte gewähren – und damit trotz hoher prozentualer Nachlässe kaum echte Ersparnisse bieten.
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Seit dem BGH-Urteil von 2016 haben weitere Entscheidungen deutscher und europäischer Gerichte die Werbemöglichkeiten für rezeptfreie Medikamente weiter eingeschränkt. Diese rechtlichen Vorgaben betreffen sowohl unabhängige Apotheker wie Bauer als auch regionale Ketten. Trotz dieser Herausforderungen pflegt sie ein kollegiales Verhältnis zu ihren Berufskollegen im ländlichen Raum.
Aktuell sucht Bauer Verstärkung für ihr Team: Die Apotheke stellt qualifizierte Apotheker und Pharmazeutisch-technische Assistenten ein.
Bauers Ansatz vereint faire Preise mit Kundenbindung – ohne sich dem rabattgetriebenen Wettbewerb hinzugeben. Dass sie Konkurrenten-Gutscheine annimmt und bescheidene Extras anbietet, zeigt ihr langfristiges Engagement für ihr Geschäft und die Region. Gleichzeitig prägt die rechtliche Entwicklung weiterhin, wie Apotheken in ganz Deutschland Kunden gewinnen und halten können.
